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Sharker CasinoJEU D'ÉLITE, PROFONDEUR DE CARACTÈRE
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Repères clairs

Quand le jeu prend trop de place, Sharker Casino vous donne les commandes

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et votre compte Sharker Casino réunit la limite de dépôt, la limite de perte, la pause temporaire, l'auto-exclusion et la limite de session.

Sharker Casino LLC opère sous la licence n° ALSI-950388 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority — un numéro consultable publiquement à tout moment.
Pour aller vite

À qui vous adresser en cas de doute ?

Utile au moment de vérifier où vous mettez les pieds, ou de trouver le bon numéro.

Âge minimum
18+
Licence
ALSI-950388, Anjouan Offshore Finance Authority
Exclusion nationale
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nous écrire

Votre compte contient déjà de quoi vous freiner

Un plafond posé avant la partie. Plafonnez ce qui entre sur le compte : un montant choisi à froid, avant la partie, qui s'applique ensuite à chaque dépôt. Activez-le dès l'ouverture si votre budget de jeu a une frontière nette.

Combien je peux perdre sans que ça pèse ? Définissez le montant que vous acceptez de laisser filer sur une période, gains et pertes confondus. Choisissez-le quand une mauvaise soirée vous a déjà surpris une fois.

Quelques jours de recul. Faites une coupure courte dans votre compte, sans supprimer votre accès ni vos données. Prenez-la quand le jeu empiète sur vos soirées ou sur votre sommeil, avant que cela ne s'installe.

Une coupure longue plutôt qu'un simple frein. Fermez l'accès à votre compte pour une période choisie, avec un blocage qui vous protège d'une décision prise à chaud. Activez-la si une pause courte ne suffit plus et que vous voulez une vraie coupure.

Le temps qui file sans qu'on le voie. Fixez une durée maximale par session et laissez le compte vous rappeler à l'ordre quand elle se termine. Réglez-la si vous perdez la notion du temps devant les jeux.

Quatre écrans

Le chemin vers un plafond de dépôt

À lire la première fois que vous voulez chiffrer votre budget de jeu, écran par écran.

Où se cache le menu de mon profil ?
Ouvrez votre compte et cliquez sur votre adresse e-mail en haut de page pour atteindre le menu du profil. Vérifiez au passage que vos coordonnées sont à jour.
Où sont rangés mes réglages ?
Dans le profil, repérez la rubrique consacrée aux limites plutôt que celle des moyens de paiement. Un coup d'œil rapide suffit pour voir les réglages déjà en place.
Le montant décidé à froid
Choisissez la limite de dépôt, puis la période qui vous convient. Saisissez un montant que vous assumez sans hésiter, jamais un chiffre décidé après une perte.
Le montant s'affiche-t-il bien ?
Validez le réglage et revenez à l'écran des limites pour vérifier que le montant s'affiche bien. Si un doute subsiste, notre équipe répond par chat, e-mail ou téléphone, 24 heures sur 24.
Soutien gratuit

Ce moment où le jeu pèse trop

Vous saurez quel service joindre, à quelle heure, et sans donner votre nom.

Joueurs Info Service
La ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, au téléphone, gratuitement et anonymement, pour les joueurs et leurs proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Ce service réunit des psychologues joignables, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour le joueur et ses proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Cet outil permet de faire le point sur sa pratique et recense tous les recours disponibles en France ; l'Autorité nationale des jeux le recommande aux joueurs. evalujeu.fr

Une pause suffit-elle, ou faut-il fermer ?

Le jeu s'arrête, puis reprend. La pause temporaire se règle depuis votre compte et coupe l'accès au jeu pour la durée choisie, de quelques heures à quelques jours. Rien ne se mise pendant ce temps, et l'accès revient tout seul à la fin.

Fermer aujourd'hui, sans retour en arrière. L'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une longue période, et elle ne peut pas être levée avant la fin, même si l'envie revient. Vous la demandez depuis les réglages du compte, sans avoir à vous justifier.

Un blocage pour trois ans ? Le registre national, tenu par l'Autorité nationale des jeux, bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos, aux comptes FDJ et PMU. Elle dure au moins trois ans, et sa levée se sollicite ensuite, en ligne ou par lettre recommandée ; la démarche reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Surveillez l'âge, puis parlez sans accuser

Quels papiers à l'inscription ? L'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Préparez ce document, car le compte ne peut verser un gain sans vérification préalable.

Le blocage d'un ordinateur familial. Installez un logiciel de blocage des sites de jeu sur l'ordinateur ou le téléphone du foyer, et activez-le sur les appareils qu'un mineur peut atteindre. Ce réglage silencieux complète la vigilance d'un adulte.

Parlez sans reproche, puis appelez. Abordez le sujet sans reproche, en parlant de votre inquiétude plutôt que de ses torts, et proposez un appel ensemble. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, conseille aussi les proches, sept jours sur sept.

Quand le jeu cesse-t-il d'être un jeu ?

Repérer ces signes tôt laisse le choix des gestes : une limite posée avant la partie, ou une pause décidée à froid. Attendre que tout craque rend la décision plus lourde et plus tardive.

Ces situations reviennent souvent chez les joueurs qui perdent le contrôle de leurs mises.

  • Vous jouez pour récupérer la mise d'avant
  • La durée de jeu dépasse ce que vous aviez prévu
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Le budget du mois part en quelques soirées
  • Les contrariétés se règlent désormais par une mise
  • Les autres activités passent après le jeu
Filet de sécurité

Des réponses claires sur vos garde-fous

Chez Sharker Casino, chaque réglage de compte s'explique simplement, avant que l'envie de jouer ne décide à votre place.

Peut-on changer un plafond de dépôt après l'avoir fixé ?+
Oui, vous le retrouvez dans la même section de votre compte, à tout moment. Le nouveau montant ne s'applique pas dans la seconde : il entre en vigueur après le délai prévu pour votre marché, jamais immédiatement.
Mon auto-exclusion ferme-t-elle aussi les autres casinos ?+
Non. L'auto-exclusion demandée dans votre compte Sharker Casino ne vaut que pour ce compte. Pour bloquer l'accès à tous les sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux, gérée par cette autorité.
Comment aider un proche qui joue trop ?+
Appelez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 : ce service écoute aussi les familles, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme. SOS Joueurs reçoit également les proches avec des psychologues et un accompagnement social et financier.
Comment fermer mon compte définitivement ?+
Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre compte. L'équipe traite la demande et vous confirme la clôture ; un seul compte par joueur reste la règle, les doublons étant fermés.
Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+
Non. Elle court sur toute la période que vous avez choisie et ne se raccourcit pas en cours de route. Attendez la fin du délai pour retrouver l'accès, ou choisissez d'emblée une durée qui vous convient.
Puis-je régler mes limites depuis mon téléphone ?+
Oui. La version mobile propose la même section de compte que le site, avec les mêmes réglages : limite de dépôt, limite de perte, pause, auto-exclusion et limite de session. Le réglage choisi s'applique au compte, quel que soit l'appareil utilisé.

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